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लगभग 46 साल पहले, लंदन में सितंबर के सप्ताहांत में, चोरों ने बेकर स्ट्रीट पर लॉयड्स बैंक में प्रवेश करने के लिए एक सुरंग खोदी और 500,000 पाउंड की चोरी करते हुए बैंक के सुरक्षा जमा बॉक्स में सेंध लगा दी | 36 साल बाद, 2008 में, द बैंक जॉब नामक एक फिल्म में, ने इस घटना को फिर से बनाया | 2017 में तेजी से, नवी मुंबई में, इसी तरह की घटना को दोहराया गया था | बैंक लॉकरों से चोरों ने सोने, चांदी, आभूषणों और नकदी के 2 करोड़ 85 लाख रुपये से अधिक का चोरी किया | समाचार रिपोर्टों के अनुसार, चोरों ने पास में ही एक दुकान से बैंक ऑफ बड़ौदा की एक शाखा के लॉकरों के पास 24 फीट भूमिगत सुरंग खोद दी | लंदन की घटना के समान, यह भी सप्ताहांत के दौरान हुआ जब बैंक आम तौर पर व्यापार के लिए बंद होते हैं | बैंक लॉकर सुरक्षित माने जाते हैं | यही कारण है कि बक्से को कमरे में रखने के लिए शुल्क देते हैं | लेकिन अगर इस लॉकर को तोड़ दिया जाता है, तो बैंक क्या करता है ? और आपको क्या करना चाहिए ?
बैंक लॉकर कितना सुरक्षीत हैं ? (locker Safety)-
बैंक लॉकर की मांग सुरक्षा-प्राप्त लोगों द्वारा की जाती है, जिन्हें आमतौर पर बीमा पॉलिसी खरीदने या एक निश्चित जमा करने के लिए, लॉकर फीस के अलावा, दीवार में एक बॉक्स प्राप्त करने के लिए कहा जाता है | आम तौर पर, यह सुविधा केवल हमारे ग्राहकों को दी जाती है क्योंकि बैंक लॉकर एक मूल्य-वर्धित सेवा है | लॉकर आम तौर पर बहुत मांग में हैं | बैंक में वर्तमान में 65-70% उपयोग के साथ लगभग 175,000 लॉकर हैं | अधिकांश सार्वजनिक क्षेत्र की बैंक शाखाओं में आमतौर पर लंबी प्रतीक्षा सूची होती है | सवाल यह है कि क्या आपके कीमती सामान वहां सुरक्षित हैं? और अगर बैंक में सेंध लगी है तो कौन जिम्मेदार है ?
बैंक कोई कवर नहीं लेते हैं (Banks take no cover)-
किसी भी अप्रत्याशित घटना से खुद को बचाने के लिए, आप एक बीमा कवर लेते हैं जो आपके द्वारा बीमा की गई संपत्ति के मूल्य पर आधारित होता है | हालांकि, लॉकर के मामले में, बैंक लॉकर में जमा सुरक्षित सामग्री को नहीं जानते हैं | बैंक उन चीजों के लिए बीमा कवर नहीं ले सकते हैं जो वे नहीं जानते हैं | इसलिए, बैंक लॉकर के अंदर रखे कीमती सामान के लिए बीमा नहीं लेते हैं | बैंक और ग्राहक मकान मालिकों और किरायेदारों के समान हैं |
बैंक खुलासा करते हैं कि वे आपके नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं (Banks disclose that they are not liable for your loss)-
जब आप बैंक लॉकर किराए पर लेते हैं तो आप एक समझौते पर हस्ताक्षर करते हैं | कि बैंक को सुरक्षित जमा लॉकर की सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं माना जाएगा | समझौते में कहा गया है: “बैंक बारिश, आग, बाढ़, भूकंप, बिजली, नागरिक हंगामा, युद्ध, दंगा या किसी अन्य कारण से किसी भी नुकसान या लॉकर के नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है | बैंक लॉकर में जमा वस्तुओं के लिए किसी भी नुकसान या क्षति की जिम्मेदारी को स्वीकार नहीं करता है | इसलिए बैंक, लॉकर धारक को बैंक के साथ लॉकर में जमा सामान का बीमा करने की सलाह देता है |
कुछ राहत (Some respite)-
हालांकि, मुंबई स्थित उपभोक्ता कार्यकर्ता, जहाँगीर गाई का कहना है कि इस तरह के नुकसान के लिए बैंकों को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है | उदाहरण के लिए, 2006 में एक विवाद में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक लॉकर की सामग्री के नुकसान के लिए बैंक को जिम्मेदार पाया | इस घटना बैंक अधिकारियों के साथ मिलीभगत कर लॉकर तोड़ा गया और सभी कीमती सामान और सोने के जेवर लूट ले गए | चूंकि यह धोखाधड़ी का स्पष्ट मामला था और सेवा में कमी साबित हुई थी, इसलिए बैंक को उत्तरदायी ठहराया गया था | इसी तरह 2012 में बैंक को एक ऐसे मामले में उत्तरदायी ठहराया गया था जहां लॉकर को ठीक से बंद नहीं किया गया था और सोने चोरी हो गए थे | इन मामलों में, ग्राहक ने साबित किया कि बैंक द्वारा लापरवाही और सेवा की कमी थी | लेकिन विशिष्ट मामलों के अलावा, जैसे कि सामान्य तौर पर, बैंक आपके नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होते हैं |
आपको क्या करना चाहिये (What should you do)-
पहले यह जान लें कि लॉकर में पड़े सामान के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं हैं | दूसरा, उन सभी सामग्रियों के लिए एक बीमा कवर लें, जो आप लॉकर में रखते हैं |
आप या तो अलग आभूषण बीमा या एक सामग्री बीमा खरीद सकते हैं | आपको यह निर्दिष्ट करने के लिए भी कहा जाता है कि आप बैंक लॉकर में पड़े कीमती सामान को कवर करना चाहते हैं | प्रत्येक की अलग-अलग सीमाएँ हैं | आमतौर पर, बैंक लॉकर की सामग्री पर बीमा सबसे सस्ता होता है | आपको चोरी के खिलाफ अपने सभी कीमती सामान का बीमा करना होगा |
अन्य विकल्प (The other options)-
यदि आपको लगता है कि आपका बैंक पर्याप्त सुरक्षित नहीं है और घर का सुरक्षित विकल्प भी संभव नहीं है | तो आप निजी लॉकर सेवाओं के लिए जाने पर विचार कर सकते हैं | आकार के आधार पर किराया 4,500 रुपये और प्रति वर्ष 30,000 रुपये के बीच होता है | निजी लॉकर का उपयोग करना आसान है क्योंकि वे सप्ताह में सात दिन खुले रहते हैं |
लाकर्स के लिए बैंक कितना चार्ज करते हैं (How much do banks charge for lockers)-
⇛ छोटा (Small)- 1,100 रु
⇛ मध्यम (Medium)- 2,800 रुपये
⇛ बड़ी (Large)- 6,000 रु
⇛ अतिरिक्त बड़ी (Extra Large)- 8,000 रु
⇛ एसबीआई (SBI) में लॉकर के लिए उपरोक्त शुल्क हैं | निजी बैंक (Private Bank) ज्यादा वसूलते हैं |
निष्कर्ष (Conclusion)-
प्रत्येक वर्ष बैंक लॉकरों में चोरी और डकैती के कुछ मामलों को छोड़कर, वे अभी भी अपने कीमती सामान को रखने के लिए घर की तुलना में सुरक्षित स्थान हैं | आगे भी भौगोलिक जोखिम को कम करने के लिए घर और लॉकर के बीच विभाजित कीमती वस्तुओं का चयन किया जा सकता है | कीमती सामान का बीमा करने पर अतिरिक्त लाभ होगा |
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